Shipping policy

Lieferländer
Wir liefern nach Österreich und Deutschland. In andere Länder versenden wir derzeit nicht.

Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen nach Österreich und Deutschland kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Das gilt auch für jede Lieferung im Glow-Abo.

Lieferzeit
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert danach üblicherweise:

• Österreich: 2–4 Werktage
• Deutschland: 2–4 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei Vorkasse-Zahlungen beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang. Kommt es zu einer Verzögerung, zum Beispiel bei einem Lieferengpass, informieren wir dich sofort per E-Mail.

Versand und Sendungsverfolgung
Wir versenden per Paketdienst. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn verfügbar mit Link zur Sendungsverfolgung.

Glow-Abo
Im Abo wird deine Bestellung automatisch alle 4 Wochen versandt. Wann die nächste Lieferung kommt, siehst du in deinem Kundenkonto.

Zustellung
Bitte gib eine vollständige Lieferadresse an. Bist du bei der Zustellung nicht da, hinterlässt der Paketdienst in der Regel eine Benachrichtigung oder gibt das Paket in einer Abholstelle ab. Kommt ein Paket zurück, weil die Adresse falsch war oder es nicht abgeholt wurde, melden wir uns bei dir und versenden es auf Wunsch erneut.

Zoll
Wir versenden innerhalb der EU. Es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Gefahrübergang
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person das Paket erhalten hast.

Transportschäden und fehlende Ware
Bitte prüfe dein Paket gleich nach Erhalt. Ist es beschädigt, fehlt etwas oder hast du den falschen Artikel bekommen, melde dich bitte möglichst rasch mit einem Foto bei care@voltoskin.com. Wir kümmern uns darum und schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Preis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt, auch wenn du dich später meldest.

Fragen?
Schreib uns an care@voltoskin.com.