Refund policy
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben (gesetzliches Widerrufsrecht).
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Su Misura ist ein Kosmetikprodukt. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können wir nur Sticks zurücknehmen, die ungeöffnet, unbenutzt und mit unversehrter Versiegelung in der Originalverpackung sind. Ist die Versiegelung nach der Lieferung entfernt worden, erlischt das Widerrufsrecht.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an care@voltoskin.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden.
- Schick die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an:
Arlind Bilali – VOLTOSKIN
Eggenberger Gürtel 75
8020 Graz, Österreich - Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnummer.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft, oder hast du einen falschen Artikel bekommen, melde dich bitte möglichst rasch mit einem Foto bei care@voltoskin.com. In diesem Fall gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir tauschen den Artikel kostenlos um oder erstatten dir den Preis, und die Rücksendekosten übernehmen dann wir.
Umtausch
Möchtest du ein anderes Paket, zum Beispiel das Duo-Set statt eines einzelnen Sticks? Dann gib die ungeöffnete Ware wie oben beschrieben zurück und bestelle das gewünschte Paket einfach neu.
Glow-Abo
Das Widerrufsrecht gilt für jede einzelne Abo-Lieferung. Das Abo selbst kannst du jederzeit ohne Frist kündigen, über den Button „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite.
Fragen?
Schreib uns jederzeit an care@voltoskin.com.